Questions fréquemment posées

 

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Lingerie FLIRT est située à Place de la Cité à Québec. Notre boutique soeur MaNiko Lingerie est située à Place Ste-Foy à Québec.

 

Q. Vous est-il possible de livrer ailleurs qu'au Canada?

R. Lingerie FLIRT ne livre malheureusement pas à l'extérieur du Canada pour l'instant.

 

Q. J'ai déjà acheté en boutique mais je ne me souviens plus de ma taille de sous-vêtements.

R. Vous pouvez toujours nous écrire à info@lingerieflirt.com ou nous appeler en boutique, sur les heures d'ouverture, au 581-981-5221, afin qu'une de nos conseillère accède à votre dossier client ansi qu'à l'historique de vos achats. 

 

Q. Quand et où dois-je récupérer ma commande si je décide la récupérer en magasin?

R. Votre commande est prête pour le ramassage à notre boutique FLIRT de Place de la Cité dès l'heure qui suit votre commande. Prenez tout de même en considération les heures d'ouverture de celle-ci. Ainsi, une commande passée après l'heure de fermeture de la boutique ne sera prête que le lendemain. Vous disposez d’une période de 30 jours à partir de la date de votre commande pour effectuer la cueillette de votre colis, après quoi votre commande sera annulée et remboursée. 

Si, pour une raison exceptionnelle, il vous est impossible de récupérer votre colis à l’intérieur de ce délai, veuillez nous en aviser le plus tôt possible pour annuler votre commande ou pour bénéficier d'un envoi par poste (des frais de livraison peuvent s'appliquer).

 

Notre adresse :

2600 Blvd. Laurier, G1V 4T3

Heures d'ouverture :

Lundi au mercredi    : 10h @ 18h

Jeudi et vendredi  :  10h @ 21h 

Samedi :  9:30 @ 17h

Dimanche : 10h @ 17h

 

Q. Un article est indiqué comme étant en rupture de stock ou est absent de votre site internet. En aurez-vous des quantités supplémentaires?

R. Plus de tailles et de produits sont disponibles en magasin. Cependant, un produit est en rupture de stock sur notre site web, il le sera aussi en magasin. Pour savoir s'il est possible de le recommander ou pour valider si nous avons une taille ou un modèle en particulier en magasin, vous pouvez nous contacter au 581-981-5221 à Lingerie FLIRT de Place de la Cité.

 

Q. Quels sont les frais et le délai de livraison?

R. Les frais de livraison sont de 15$ sur toute commande de 99$ et moins avant taxes et vous seront expédiés via Poste Canada. La livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus. 

Les commandes au Canada sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables. Il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés du calcul du nombre de jours pour la livraison.

 

Q. Est-ce possible d'acheter une carte-cadeau en ligne?

R. Les certificats-cadeaux sont disponibles en ligne, mais ne peuvent malheureusement qu'être utilisés dans nos boutiques pour l'instant.

 

Q. De quelle façon puis-je payer mon achat?

R. Les paiements par cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express ainsi que par PayPal sont acceptés. 

 

Q. Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire?

R. Écrire à support@lingerieflirt.com ou via votre compte sur notre site web.


Q.Quelle est l’utilité de m’enregistrer dans Mon compte?

R. Mon compte vous permet de suivre toutes les transactions que vous avez effectuées sur notre site. C’est également dans cet espace que vous trouverez les produits et tailles que vous avez achetés précédemment.

 

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